Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son esenciales en la industria del retail; permiten que se pueda realizar un seguimiento en tiempo real al cumplimiento de sus objetivos de ventas y medir el desempeño del negocio.
Al realizar un monitoreo regular de los KPIs, los negocio de retail podrán identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real para mejorar sus operaciones y generar estrategias en función del negocio.
Algunos de los ejemplos de estos monitoreos están relacionados a analizar que sucursales están vendiendo más por región o a nivel nacional.
Pero, existen diferentes métricas para realizar un seguimiento del desempeño del negocio y de sus objetivos de ventas, pero será fundamental definir cuáles son las más importantes.
Índice
Conoce cuáles son los 4 KPIs más utilizados en la industria del retail
1. Ventas
Este es uno de los KPI más críticos para los negocios de Retail, ya que mide los ingresos totales generados.
Las ventas impulsan las ganancias y hay distintas formas de medirlas; visualizar los volúmenes de ventas totales, medir los márgenes de ganancia (la diferencia entre lo que se pagó y lo que se vendió).
Este KPI mide los ingresos totales generados por el negocio; pueden dividirse en categorías como las ventas en línea, ventas en la tienda y ventas por producto.
2. Margen Bruto
Este es un indicador clave del desempeño que mide el valor de los bienes vendidos y los ingresos generados. También, ayuda a determinar la rentabilidad del negocio.
En la industria del retail, este KPI se utiliza para mejorar sus operaciones y rentabilidad; esto al obtener información sobre la relación entre los ingresos y los costos.
El porcentaje de margen bruto se calcula dividiendo la ganancia bruta (ingresos menos la tarifa de los bienes vendidos) entre los ingresos.
Asimismo, la industria del retail puede utilizar este KPI para lo siguiente:
- Identificar productos o categorías de productos que contribuyan a márgenes brutos más altos o más bajos.
- Ayudarlos negociar mejores tratos con los proveedores para reducir el costo de los bienes vendidos y aumentar los márgenes brutos.
- Tomar decisiones sobre la estrategia de precios.
- Realizar un ajuste en los precios para aumentar el margen bruto u ofrecer promociones para aumentar las ventas.
3. Ventas de las mismas tiendas (SSS)
Este KPI mide el rendimiento de las ventas de una tienda o cadena de retail durante un período específico; por lo general un trimestre o un año. También, mide el desempeño de una tienda sin considerar el efecto de nuevas tiendas o cierres de tiendas.
Este KPI se puede utilizar para:
- Identificar tendencias en el rendimiento de ventas a lo largo del tiempo: al comparar las cifras de SSS de un trimestre a otro, los minoristas pueden identificar tendencias en las ventas, como crecimiento o disminución, y tomar las medidas correspondientes.
- Rendimiento de referencia contra competidores: los negocios de retail podrán comparar sus cifras de SSS con las de otros en el mismo mercado para así medir su desempeño.
- Identificar cuáles son las sucursales con bajo rendimiento: al comparar las cifras de SSS de una tienda a otra, se podrán identificar qué tiendas están funcionando bien y cuáles no.
4. Rotación de inventario
Mide qué tan rápido un negocio de retail puede vender su inventario. Asimismo, una alta tasa de rotación de inventario puede indicar si la empresa está administrando su inventario de una forma efectiva.
Se puede utilizar este indicador clave del desempeño para:
- Identificar cuáles son los artículos de movimiento lento o con exceso de existencias
- Optimizar los niveles de inventario
- Mejorar el flujo de efectivo
Algunos otros de los indicadores clave de desempeño más comunes para los negocios de retail:
- Tráfico de clientes: mide la cantidad de clientes que visitan la tienda. Se utiliza para identificar tendencias en el tráfico de clientes y determinar la eficacia de las campañas de marketing.
- Tasa de conversión: este KPI ayuda a medir el porcentaje de clientes que compran después de visitar la tienda. Una tasa de conversión alta indica que la tienda convierte efectivamente a los visitantes en clientes.
- Valor promedio de transacción: ayuda a identificar las tendencias de gasto de los clientes y determinar la eficacia de las estrategias de fijación de precios. También mide la cantidad promedio gastada en cada compra.
- Rotación de empleados: los problemas con la satisfacción y retención de empleados se miden a través de este KPI.
Por último, los KPI son esenciales para medir el éxito e impulsar el crecimiento en la industria del retail.
Reduce el tiempo dedicado a la administración y seguimiento de tus indicadores
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) juegan un papel crucial en la medición del éxito de la industria del retail; proporcionan una medición clara y concisa de áreas clave como las ventas y la eficiencia operativa, al mismo tiempo que ayudan a los gerentes a realizar un seguimiento de sus objetivos.
Sin KPIs o indicadores clave de desempeño, sería difícil determinar la efectividad de las estrategias, asignar recursos de manera efectiva y tomar decisiones estratégicas basadas en datos en tiempo real que ayuden a generar más ventas o traer tráfico a sucursales.
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Además, la automatización de Blitz ayuda a resolver complejos esquemas de compensación y centraliza toda la información en una sola plataforma.
Blitz es la solución que la industria del Retail necesita para:
- Realizar el ajuste de indicadores, permitiendo el seguimiento de metas desde un nivel nacional, regional o por sucursal.
- Administrar planes de comisión referentes a segmentos como roles, jerarquías, regiones o marcas.
- Configurar múltiples esquemas para el cálculo de comisiones directas ya sean por territorio, sucursal, o promoción de campañas.
- Llevar el seguimiento de las comisiones generadas relacionadas a la venta de distintas categorías.
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