La mejor forma de evitar una invasión sobre los datos y la privacidad de la información es a través de la implementación un sistema de seguridad sólido. Además, un sistema de seguridad como estos ayudará a mejorar la reputación y credibilidad de cualquier empresa u organización, lo cual es un factor importante para atraer nuevos clientes y retener al mejor talento.
Los representantes de ventas también deben estar alerta ante cualquier señal de una invasión o robo de la privacidad de datos, tanto intencionales como involuntarias. Por ejemplo, la información profesional es un activo para los profesionales de ventas, y la divulgación de información como detalles de transacciones, registros de ventas, información de la competencia, datos de contacto, y comisiones generadas podría tener consecuencias graves, e incluso ocasionar la pérdida de empleo.
Las violaciones a la privacidad de datos ocurren debido a varias razones, algunas de las cuales están fuera del control de un colaborador. Las fallas del servidor, los virus informáticos, piratas informáticos, el phishing, e incluso los dispositivos perdidos o desprotegidos, así como la falta de conocimiento son algunas de las razones por las que ocurren las filtraciones de datos.
Un informe reciente de una marca global de redes reveló que el 6 % de sus empleados compartían archivos e información entre los sistemas personales y de trabajo. Lo cierto es que, en el entorno del trabajo a distancia que tuvieron que adoptar las empresas a raíz de la reciente pandemia, la supervisión de la seguridad de la información se ha vio significativamente afectada.
¿Por qué tu equipo de ventas necesita protección y seguridad de datos?
1. Habilita la confianza
La confianza es el principal impulsor del funcionamiento y entendimiento entre los miembros de los equipos de ventas. Esto porque el equipo a menudo tiene acceso a los datos de los clientes, así como de los clientes potenciales, y si esta información en las manos equivocadas puede dañar la confianza y generar una pérdida de negocios. Pero, un entorno sólido de seguridad de información de datos ayudará al equipo de ventas a mantener el factor de confianza con sus clientes.
2. Nuevos contactos
Los equipos de ventas se encuentran constantemente con nuevos contactos que les brindarán información vital. En ocasiones, esto podría provocar la llegada de correos electrónicos y mensajes de fuentes desconocidas. Un error de juicio al abrir uno de estos emails para dar pie que la organización entera se frente a una amenaza de violación a la privacidad de la información.
3. Trabajo remoto o vía home office
Los representantes de ventas están en constante movimiento, por lo tanto, acceden a conexiones WiFi e Internet que no siempre son tan seguras como las de las instalaciones de la oficina. Este es un riesgo porque cualquier dato confidencial podría caer en las manos de los piratas informáticos.
3 implicaciones de las infracciones de seguridad de datos
1. Multas, indemnizaciones y daños
El incumplimiento de las normas de seguridad de datos podría generar fuertes multas, compensación a las partes afectadas y altos costos para reparar el daño ocasionado por las mismas.
2. Pérdida de reputación y credibilidad
No toda la publicidad es buena, especialmente cuando se trata de seguridad de datos. Una filtración de estos podría hacer que los clientes potenciales se mantengan alejados de todos los tratos comerciales con una empresa, afectando su credibilidad.
3. Pérdida de trabajo e ingresos
Cuando las cifras de ventas no aumentan, los efectos son graves. Una filtración de datos puede dañar el negocio, reducir las ventas y provocar un desastre financiero que provoque despidos masivos.
Cómo construir una red de seguridad de datos robusta en 5 pasos
1. Guarda solo la información relevante
Cuanta más información se almacene, más susceptible se vuelve el sistema a las infracciones y violaciones de seguridad, pero almacenar y analizar datos relevantes para tus equipos de ventas ayudará a fortalecer la seguridad que rodea a una empresa.
2. Cifrado
Los equipos de ventas deben estar capacitados para saber utilizar los últimos dispositivos y tecnología actual, por lo tanto, dichas plataformas son canales seguros para compartir y almacenar datos de forma segura.
3. Una única plataforma que almacena y protege datos críticos
Un CRM con la mejor tecnología y seguridad de la información podrá ayudar a los representantes de ventas a registrar ofertas de ventas y otra información vital sin temor a una fuga de datos.
4. Mejores prácticas
Cumplir con las mejores prácticas, como sistemas de archivo organizados, plataformas libres de errores, requisitos de configuración de contraseñas seguras, así como seguridad de dos capas son algunas de las mejores prácticas recomendadas para aumentar la seguridad de los datos.
5. Conciencia de seguridad
La realización de sesiones periódicas sobre las últimas tendencias, amenazas y mejores prácticas ayuda a mantener informado al personal de ventas sobre los temas de seguridad de la información.
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