La pandemia cambió la dinámica de trabajo de millones de equipos de trabajo a nivel global. Forzó a que miles de empresas tuvieran no solo que modernizarse, sino a adaptarse rápidamente, y adoptar un modelo de trabajo remoto.
Así, muchos equipos de trabajo comenzaron a trabajar vía home office, colaborar mediante plataformas y herramientas empresariales, y atender a juntas de trabajo vía Teams o Zoom. Pero también enfrentaron el estrés provocado por el aislamiento social, la incertidumbre ante el aumento de contagios del coronavirus, llevando a equipos de trabajo a verse agotados mentalmente y a sentir también frustración.
De hecho, una encuesta realizada por Indeed informó que más de la mitad de todos los encuestados enfrentaron el agotamiento. También reveló que el 67% afirmó que esto solo empeoró a medida que avanzó la pandemia. Si a esto le sumas el hecho de que las ventas son consideradas una de las actividades y profesiones más estresantes que existen.
Desde el cumplimiento de las cuotas, el cierre de contratos, y el mantenimiento de los índices de aprobación, los equipos de ventas se encuentran bajo una tremenda presión para mantener un buen desempeño. El problema ante todo esto es que el agotamiento y la frustración pueden llegar a afectar su rendimiento, por ende, a afectar las ventas.
Llevar a los equipos de trabajo al borde de la frustración, o simplemente, de la preocupación por no alcanzar sus números, afectará directamente tanto a las empresas, como a sus ganancias, y a sus tasas de crecimiento.
Solo un equipo de ventas con un alto nivel de motivación podría evitar que el crecimiento de una empresa se estanque, pero tenerlo es un desafío y representa el escenario ideal para cualquier empresa. Aquí, la pregunta es: cómo mantener la motivación entre tus vendedores para evitar el agotamiento y frustración.
La respuesta es simple, y está en adoptar el uso de la tecnología para contrarrestar esto. Es aquí donde una plataforma para la administración y el seguimiento de comisiones puede jugar a tu favor.
¿Cómo enfrentar la baja motivación entre los equipos de ventas a través de la automatización de procesos de seguimiento y cálculo de comisiones?
Como en todo; lo primero es reconocer que hay un problema. Estas son tan solo algunas señales de que necesitas combatir la frustración y eliminar el estrés.
Disminución en el rendimiento de ventas
Una plataforma como Blitz puede ayudarte a llevar el seguimiento de los datos de comisiones generadas por cada representante de ventas durante un período de tiempo en específico, o incluso anual. Estos datos estarán visibles a través de gráficos y tableros dinámicos.
Dentro de una plataforma como estas, un gerente de ventas podrá analizar fácilmente los datos para identificar caídas en el desempeño de cada miembro del equipo de ventas. Esta caída puede ser una clara señal de agotamiento (desmotivación), y también puede ser un indicador de que es necesario diseñar/crear mejores planes de incentivos para motivarlos.
Aumento de las ventas de “baja” calidad
Cuando los equipos de ventas están desmotivados, frustrados, y atacados por el estrés, es probable que busquen lograr ventas fáciles para cumplir con sus cuotas, en lugar de vender a nuevos clientes.
Una plataforma como Blitz les garantizará la visibilidad y el acceso a los datos donde podrán darle seguimiento a su desempeño, así como a sus metas de ventas.
Mayores tasas de deserción
Otra señal de una caída en la motivación de los equipos de trabajo es cuando las empresas se enfrentan a un reciente aumento en su rotación de personal. Cuando los empleados se sienten estresados o poco valorados, tienden a renunciar en busca de mejores oportunidades laborales, así como de un mayor ingreso.
Si notas un aumento en la tasa de deserción laboral, quizá sea el momento de pensar en introducir una estrategia de planes de compensación e incentivos mucho más atractivos.
Reduce la frustración entre tus equipos de ventas con la ayuda de una plataforma para la administración y seguimiento de comisiones
Una vez que hayas identificado que hay una notoria baja en la motivación de tus equipos de ventas, es hora de ponerse a trabajar. Una charla motivacional no será suficiente, tampoco un permiso para tomarse unos días de descanso, pues para reducir el estrés y aumentar la motivación, debes pensar a largo plazo.
Se trata de pensar en una forma en que reduzcan el tiempo que invierten en tareas manuales (como la captura de datos), o simples procesos administrativos que toman tiempo, y es aquí como la automatización de procesos será tu aliada.
Automatiza todos los procesos
Muchas empresas aún confían y recurren al uso de hojas de cálculo para llevar el seguimiento y la gestión de comisiones, pero esto puede generar errores manuales. También, utilizarlas requiere de mucho esfuerzo y concentración adicional para completarlas.
Además de esto, muchas empresas recurren al uso de múltiples sistemas y herramientas de trabajo para realizar distintos procesos y actividades, lo cual hace que todo sea mucho más complejo y tedioso. Incluso con el esfuerzo extra y más horas de trabajo consumidas, los cálculos pueden llegar a ser inexactos.
La automatización de estos procesos mediante la adopción de una plataforma para el seguimiento de comisiones eliminará los errores y reducirá las horas de trabajo al mismo tiempo en que aumenta la productividad. De la misma forma, simplificar procesos puede llevar a los equipos de ventas a sentirse mucho más satisfechos, pues al adoptar una plataforma tecnológica, estarás también modernizando tu entorno de trabajo.
Recompensa a tu equipo de ventas
Aunque la mejor manera de motivar a tus representantes de ventas sea ofreciéndoles mejores incentivos y recompensas, la automatización de los procesos de compensación ayudará a configurar y ajustar rápidamente nuevos planes de comisiones e incentivos. También te ayudará a identificar a los vendedores más destacados y reconocerlos.
Mejorar la experiencia de trabajo de tu equipo de ventas
Toma en cuenta que, dentro del entorno laboral, no todo es dinero. Los miembros de tus equipos de trabajo también buscan una experiencia laboral satisfactoria y que les ofrezcan incentivos atractivos como un valor agregado.
Con una plataforma empresarial para el cálculo de comisiones, modernizarás tu entorno, simplificarás procesos, y garantizarás una mayor transparencia, credibilidad, y visibilidad sobre lo que se está haciendo, así como lo que están generando.
Provee a tus equipos de ventas con una plataforma que les brinde visibilidad sobre su desempeño y las comisiones que están generando
Como ya lo mencionamos, Blitz es la plataforma empresarial que te ayudará a eliminar errores de cálculo y sobrepagos. Además, se integra con todas tus herramientas y sistemas de CRM que ya estés utilizando, por lo que la colaboración entre departamentos y la motivación será algo que aumentará el nivel de satisfacción de tus equipos de trabajo.